Hay muchas herramientas gratuitas que ayudan a las pequeñas y medianas empresas a crecer y desenvolverse mejor en el mundo digital. Como expertos de Posicionamiento Web Barcelona queremos contarte las ventajas de WhatsApp Business para las pymes. Es una aplicación muy popular que te facilitara múltiples tareas.
Consejos para hacer WhatsApp Marketing
El WhatsApp Marketing es muy efectivo. Si quieres empezar a implementarlo sigue estos consejos:
Prepara una base de datos
Obtén los datos de tus clientes por medio de encuestas y relleno de formularios para comprar u otras acciones. Luego realiza una buena segmentación. De esta forma tendrás varios grupos y sabrás diseñar mensajes personalizados para cada uno de ellos y así obtener mejores respuestas.
Utiliza distintos formatos
WhatsApp Business te da la opción de enviar contenido en distintos formatos. Combínalos para captar la atención de tu público y generar más conversiones.
Puedes combinar texto con imágenes, vídeos, audios e incluso enviar archivos y enlaces a tu sitio web.
Aplícalo solo con usuarios que hayan conectado previamente contigo
Enviar contenido publicitario o informativo por WhatsApp puede ser considerado como invasivo si el usuario no te proporciono sus datos en una interacción previa. O si no ha dado ningún tipo de consentimiento.
Tampoco te recomendamos cambiar la comunicación repentinamente de email o mensajes de texto a su número personal de WhatsApp.
Debes ser muy cuidadoso y aplicar tu estrategia solo con clientes que estén interesado en lo que tu marca ofrece.
Busca causar impacto
Te recomendamos que compartas contenido de valor por este medio. De esta forma no solo causas impacto en tus clientes, sino que estos podrían reenviar la información a sus amigos.
Así el alcance de tu marca sería mayor y crecerás progresivamente en el ámbito digital. Incluso podrías recibir más visitas en tu sitio e interacciones y así mejorar tu posicionamiento web.
Revisa las métricas
La versión de WhatsApp para empresas te permite acceder a datos como cantidad de mensajes leídos, enviados y recibidos. Debes estar atento con esta información, ya que es la que te indicará si tu campaña está siendo exitosa o si por el contrario debes mejorarla.
Ventajas de WhatsApp Business para las pymes
WhatsApp Business es una aplicación que no solo te facilitara la comunicación con tu público y clientes, sino que te ayudará en otros aspectos relacionados con marketing digital.
A continuación, te explicamos algunas de las ventajas de usar esta aplicación si tienes una pyme.
Genera más confianza en los usuarios
Crear una cuenta de WhatsApp exclusiva para tu empresa le transmite al público que eres profesional y confiable. Esto es muy importante, en especial si tu empresa es pequeña.
Además, entrando a tu perfil podrán saber datos importantes como nombre de la empresa, horario de atención, dirección (en caso de que tengas una tienda física), correo electrónico e incluso podrías ver tu catálogo de productos o fotografías.
Por eso, es tan importante que agregues toda la información de tu marca que consideres relevante en el perfil.
Puedes enviar mensajes de forma automatizada
La aplicación te brinda la opción de enviar mensajes automatizados. Estos son muy utilizados para dar la bienvenida a los usuarios e informales que serán atendidos próximamente.
Puedes segmentar el público al que le enviarás los mensajes. Así podrás diseñarlos más personalizados.
Los mensajes automáticos te permiten mantener la atención del cliente mientras lo atiendes personalmente.
También podrías dar información importante. Por ejemplo, enviar tu catálogo, indicar que no estas trabajando y mucho más.
Esto, además, de mejorar la comunicación con los usuarios te permite ahorrar tiempo y recursos. Si tienes chatbots en Facebook sabes que este tipo de herramientas es muy útil en las pymes. Ya que, por lo general, una persona se encarga de múltiples tareas en la empresa.
Comunicación más segura
WhatsApp Business ofrece un sistema de cifrado de punta a punta. Este permite que los datos e información importante que se envíe por la aplicación no puedan ser robados.
El contenido solo es visible para el destinatario y remitente. Y no para terceros que quieran acceder a estas conversaciones por medio de hackeo o procesos similares.
La seguridad es uno de los aspectos por los que más se preocupan los clientes al momento de realizar compras o consultas online. Por eso, debes garantizarle que sus datos estarán a salvo.
Puedes acceder a las estadísticas
Esta aplicación te permite visualizar estadísticas de métricas que pueden ayudarte determinar los resultados de una estrategia. Por ejemplo, número de mensajes recibidos, cantidad de mensajes leídos, número de mensajes enviados y más.
De esta forma sabrás si necesitas optimizar tu estrategia de marketing por WhatsApp y así obtener mejores resultados.
Experiencia más personalizada
El cliente recibirá una atención más personalizada y rápida. No tendrán que esperar largos periodos para obtener una respuesta, como en el caso de los correos electrónicos.
Además, podrás comunicarte personalmente con cada uno y conocer cuáles son sus dudas y necesidades y cómo lo puedes ayudar. Este tipo de interacción tan personalizada aumenta las conversiones y además te permite transmitir mejor la identidad de tu marca.
Compartes contenido en múltiples formatos
Otra de los beneficios de esta aplicación es que te permite compartir contenido en diferentes formatos. Como texto, audios, vídeos, imágenes, documentos y enlaces.
Esto te permite crear estrategias para llegar a todo tipo de clientes.
Puedes realizar campañas de promoción, enviar información importante y exclusiva a tus clientes o incluso felicitarlos en fechas importantes como Navidad.
Es gratis y tiene múltiples funciones
WhatsApp para empresas es una aplicación totalmente gratuita y te ayuda a a mejorar la experiencia de los clientes. Además, te facilitara múltiples tareas.
Una de las opciones que puedes usar si tienes una tienda virtual es la de crear un catálogo de productos. Incluso puedes implementar la función de carrito de compras para que tus clientes seleccionen lo que desean de una forma más rápida y sencilla.
También te permite colocarle etiquetas a tus chats para que los puedas diferenciar fácilmente.
Ya que conoces las ventajas de WhatsApp Business para las pymes no dudes en empezar a usar esta aplicación y disfruta de todas las opciones que te ofrece. Si no tienes mucha experiencia en marketing digital, contáctanos. Te ayudaremos a crear una buena estrategia.
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